escola sede: 12.ºI em Visita ao Posto de Turismo do Porto: Uma Experiência de Aprendizagem Interativa

No dia 15 de novembro, a nossa turma, o 12ºI, realizou uma visita ao Posto de Turismo do Porto - Oporto Convention Bureau, localizado na Torre Dom Pedro de Pitões no largo da Sé do Porto, onde tivemos a oportunidade de observar de perto o funcionamento de uma das principais instituições que promove a nossa cidade como destino turístico.

Durante a visita, fomos recebidos pela equipa do Posto de Turismo, que nos apresentou a organização interna, incluindo os departamentos e a gestão do fluxo de visitantes. Descobrimos os principais serviços oferecidos, como a informação turística, recomendações de roteiros, venda de bilhetes e as importantes parcerias com operadores locais.

Além disso, tivemos a oportunidade de observar as práticas de atendimento ao cliente, desde a comunicação interpessoal até a resolução de problemas, aprendendo como lidar com diferentes perfis de turistas e as suas necessidades. Também analisamos como as tecnologias digitais estão a ser utilizadas para melhorar a experiência dos visitantes, uma ferramenta essencial no turismo moderno.

A visita foi uma excelente oportunidade para refletirmos sobre a qualidade no serviço de atendimento turístico e compreender as práticas de acolhimento numa cidade tão importante no panorama turístico nacional e internacional. Saímos de lá com uma visão mais clara sobre os desafios e as estratégias necessárias para fazer do Porto um destino de excelência.

 

Esta experiência reforçou os nossos conhecimentos e permitiu-nos aplicar na prática o que aprendemos na sala de aula. Levamos connosco aprendizagens valiosas que promovem o nosso sucesso educativo e prepara-nos para o mercado de trabalho. 

autoria dos alunos 12ºI